# Вопросы и ответы

> Ответы на часто задаваемые вопросы о тарифах, загрузке файлов, безопасности и хранении данных.

В этом разделе собраны ответы на основные вопросы пользователей MMW Cloud.

## Кто может видеть мои файлы в хранилище?

Файлы доступны исключительно владельцу авторизованной учетной записи. Ссылки на скачивание генерируются индивидуально с коротким сроком действия. Прямой публичный доступ к файлам отсутствует.

## Как выполняется передача файлов большого объема?

Крупные объекты объемом от 8 МиБ передаются частями. Браузер рассчитывает контрольную сумму SHA-256 на вашем компьютере или телефоне, гарантируя целостность передачи. После передачи всех фрагментов сервер выполняет сборку исходного файла.

## Где и как можно отключить автопродление тарифа?

Отключить автопродление можно в любой момент следующими способами:

- Во вкладке «Тариф» кабинета https://app.mmwcloud.tech.
- В разделе «Профиль» кабинета https://app.mmwcloud.tech.
- В карточке MMW Cloud кабинета app.mmwhub.ru.

Оплаченный период сохранится в полном объеме до даты окончания расчетного месяца, после чего повторные списания прекратятся.

## Что происходит с файлами, если вовремя не продлить подписку?

Файлы остаются в безопасности:

1. Первые 30 дней после окончания оплаты действует период ожидания (статус suspended). Скачивание файлов доступно в обычном режиме, а загрузка новых объектов приостанавливается.
2. Следующие 150 дней данные находятся в режиме холодного архива (статус archived). Скачивание отдельных файлов приостанавливается.
3. На протяжении всего этого времени в кабинете можно бесплатно запросить полный архив со всеми вашими файлами. Ссылка на скачивание сформированного архива действует 30 дней.
4. Если подписка не возобновлена в течение 180 дней, файлы окончательно удаляются. Перед удалением сервис направляет предупреждения на почту за 30 дней, за 7 дней и за 1 день.

## Доступно ли мобильное приложение?

Сервис спроектирован для работы в веб-браузерах на компьютерах, планшетах и смартфонах. Установка отдельного мобильного приложения для работы с хранилищем не требуется.

## Как работает синхронизация с памятью агентов MMW?

Связь хранилища с памятью агентов является полностью добровольной функцией. Синхронизация настраивается индивидуально для каждой выбранной папки при наличии тарифа MMW Agent. Агенты видят только те файлы, для которых владелец включил переключатель синхронизации.